کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو


 



 

 

محصول ایزومریت

 

% ۰ مولی

 

% ۰ مولی

 

 

 

با توجه به جداول ۴-۱۵ تا ۴-۱۸ مشاهده می گردد که بالاترین درصد خطا در نرخ جریان ها بین داده های صنعتی و شبیه سازی %۱/۴ و در مورد پارامترهای عملیاتی %۶/۱ می باشد که این مقدار قابل قبول است. در شکل ۴-۴ نمودار واحد ایزومریزاسیون پس از شبیه سازی با نرم افزار Aspen Hysys آمده است.
شکل ۴-۴- نمودار فرایند ایزومریزاسیون پس از شبیه سازی با نرم افزار Aspen Hysys
فصل پنجم
اجرای نظریه کنترل جامع فرایند روی مدل دینامیکی واحد ایزومریزاسیون و نتایج حاصل از آن
۵-۱- مقدمه
در فصل دوم نظریه کنترل جامع فرایند، شامل ۹ گام در طراحی سیستم های کنترلی، بیان گردید. این نظریه حاصل سالها تلاش دانشمندان در عرصه کنترل فرایند می باشد که توسط لویبن و همکاران در سال ۱۹۹۷ ارائه گردیده است[۱]. فرآیندی که سیستم کنترلی آن مطابق با این نظریه طراحی می شود، فرآیندی پیچیده همراه با تجهیزات زیاد و جریان برگشتی می باشد. در ابتدای فصل چهارم مطابقت فرایند واحد ایزومریزاسیون با این شروط بررسی و مشخص گردید که می توان از روش کنترل جامع فرایند جهت طراحی سیستم کنترلی واحد ایزومریزاسیون استفاده نمود.
در فصل حاضر با در اختیار داشتن مدل دینامیکی واحد ایزومریزاسیون گام های اول تا نهم کنترل جامع فرایند را روی مدل دینامیکی تهیه شده پیاده سازی کرده و مطابق محتوای هر یک از گام ها به طراحی سیستم کنترلی می پردازیم.
۵-۲- گام ۱: تعیین اهداف سیستم کنترلی
در گام نخست ابتدا اهداف فرایند شناسایی شده و پس از انتخاب متغیر مناسب جهت برآورده کردن این اهداف کنترلر مورد نیاز پیشنهاد می گردد. هدف اصلی فرایند ایزومریزاسیون تولید محصولات مطابق با استوکیومتری واکنش، کارکرد بهینه و ایمن تجهیزات و حفظ شرایط عملیاتی پایدار و بدون اغتشاش می باشد. در همین راستا ابتدا باید متغیرهای عملیاتی را شناسایی و سپس با توجه به اصول کنترل جامع فرایند، مناسب ترین کنترلر برای آنها انتخاب و در نهایت با اجرای مدل دینامیکی از استراتژی کنترلی اطمینان حاصل کرد. اهداف سیستم کنترلی همان درجه آزادی های کنترلی می باشد که لویبن به آن اشاره می نماید. در حقیقت برای اینکه بتوانیم فرایند شیمیایی مورد نظر را تحت کنترل داشته باشیم باید این اهداف را دنبال کنیم.
دانلود پایان نامه - مقاله - پروژه
۱- دبی خوراک تازه ( جریان F.FEED ) *
سطح مایع برج دی ایزوپنتانایزر V-3301 *
فشار خروجی از P-3301
دبی خروجی از P-3301
۵- دمای ورودی به کوره H-3301
۶- دمای ورودی به راکتورR-3301
۷- دمای خروجی از مبدل E-3305
۸- فشار ظرف جدا کننده ی فشار بالا V-3303
۹- سطح مایع ظرف جدا کننده ی فشار بالا V-3303
۱۰- سطح مایع برج دی اتانایزر V-3306
۱۱- سطح مایع برج تثبیت کننده V-3304
۱۲- سطح مایع برج دی پنتانایزر V-3308 و سطح مایع ظرف کندانسور آن V-3309*
۱۳- سطح مایع برج دی ایزوهگزانایزر V-3310
۱۴- سطح مایع ظرف NC6-Surge Drum(V-3312)*
۱۵- دبی NC6-Recycle برگشتی به قبل از راکتور
۱۶- فشار خروجی از پمپ NC6-Recycle (P-3308)
۱۷- دبی جریان برگشتی نرمال پنتان خروجی از P-3307 (محصول بالاسری برج دی پنتانایزر)
۱۸- فشار خروجی از پمپ جریان برگشتی نرمال پنتان (P-3307)
۱۹- فشار کمپرسور گاز برگشتی C-3301
۲۰- دبی جریان گازی (Recycle Gas+ Make up H2 ) تزریقی به ورودی راکتور
روش کنترل جامع فرایند زمانی مفهوم پیدا می کند که یک متغیر را به چند روش بتوان کنترل کرد. از میان متغیرهای فوق مواردی که با علامت * مشخص شده اند را می توان به چند روش کنترل کرد. به عنوان مثال دبی جریان خوراک تازه و سطح مایع ظرف V-3301 را می توان به شکل مجزا یا به شکل آبشاری کنترل نمود. روش کنترل جامع فرایند با تحلیل دینامیکی سیستم کنترلی باعث انتخاب صحیح نوع کنترلر می شود. در مورد متغیرهایی که بدون علامت هستند به راحتی می توان اظهار نظر کرد و کنترلر مناسب آنها را انتخاب نمود. در جدول ۵-۱ لیست این کنترلرها همراه با نقاط تنظیم و ثابت های کنترلی آمده است. اما در مورد متغیرهایی که با علامت * مشخص شده اند پس از پایان ۹ گام و با تحلیل دینامیکی به انتخاب کنترلر مناسب می پردازیم.
جدول ۵-۱ - لیست کنترلرهای دما، فشار و سطح مایع

 

 

کنترلر

 

متغیر عملیاتی

 

متغیر هدف

 

نقطه تنظیم

 

KC

 

Ti

 

 

 

PC-1

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[چهارشنبه 1400-07-28] [ 02:13:00 ب.ظ ]




۲-۱۸ شخصیت ۴۵
۲-۱۹ سبک زندگی ۵۲
۲-۲۰ خاطرات، رویا ها، روان درمانی ۵۶
۲-۲۱ تحقیقات انجام شده ۵۷
۲-۲۲ جمع بندی فصل دوم ۶۰
فصل سوم:روش پژوهش
۳-۱ روش پژوهش ۶۳
۳-۲ جامعه پژوهش ۶۳
۳-۳ روش نمونه گیری و حجم نمونه پژوهش ۶۳
۳-۴ متغیر های پژوهش ۶۳
۳-۵ ابزار و روش گرد آوری اطلاعات ۶۳
۳-۶ روش های آماری ۶۹
فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها
۴-۱ بخش اول: شاخص‌های توصیفی داده‌ها ۷۱
۴-۲ بخش دوم: تحلیل داده ها و مقایسه میانگین متغیرها و آزمون فرضیه‌های پژوهش ۷۴
فصل پنجم:بحث و نتیجه گیری
۵-۱ نتیجه گیری و بحث ۷۸
۵- ۲ محدودیت های پژوهش ۸۰
۵-۳ پیشنهادها ۸۰
الف: پیشنهادهای کاربردی ۸۰
ب: پیشنهادهای پژوهشی ۸۰
منابع ۸۱
پیوست ها ۸۶
فهرست مطالب
عنوان صفحه
جدول ۳-۱خرده مقیاس های پنج عامل شخصیتی ۶۷
جدول ۳-۲ ضرایب پایایی پرسشنامه پنج عامل بزرگ شخصیت ۶۸
جدول۳- ۳ ضرایب همبستگی بین خرده آزمون های پرسشنامه پنج عامل شخصیتی با یکدیگر و با نمره کل ۶۹
جدول ۴-۱شاخص های توصیفی متغیرهای پژوهش بر حسب سن آزمودنی ها ۷۱
جدول۴-۲ شاخص های توصیفی ویژگی های شخصیتی و سبک زندگی بیماران مبتلا به ام اس تاثیر پذیر از پیام های مجله ام اس ۷۲
جدول۴-۳ شاخص های توصیفی ویژگی های شخصیتی و سبک های زندگی بیماران مبتلا به ام اس تاثیرناپذیر از پیام های مجله ام اس ۷۳
جدول ۴-۴ خلاصه نتایج آزمون t استودنت برای مقایسه ویژگی های شخصیتی بین بیماران ام اس تأثیر پذیر و تأثیر نا پذیر از پیام های مجله ام اس ۷۵
دانلود پایان نامه
جدول ۴-۵ خلاصه نتایج آزمون t استودنت برای مقایسه سبک زندگی بین بیماران ام اس تأثیر پذیر و تأثیر نا پذیر از پیام های مجله ام اس ۷۶

فصل اول

 

کلیات پژوهش

 

-۱۱ مقدمه

انسان همواره در معرض حوادثی است که زندگی اورا تهدید می کند . این حوادث به موازات تکامل بشر تحول و افزایش پیداکرده است. بیماری مولتیپل اسکلروزیس[۱] (ام اس) نوعی بیماری پیش رونده وتحلیل برنده غلاف میلین سلولهای عصبی در سیستم عصبی مرکزی است. علت بیماری مشخص نیست.این بیماری دارای علائم و نشانه های مختلفی است و همچنین عوارض و عواقب متفاوتی به همراه دارد. کم توانی ونهایتاً ناتوانی، محدودیت های حرکتی، استرس، اختلالات روحی _ روانی و عصبی، افسردگی وغیره از عوارض مهم و عمده ای است که می تواند در زندگی فردی و اجتماعی این بیماران اثر گذاشته و بیماران مبتلا به بیماری ام . اس را مبدل به افرادی منزوی و گوشه گیر نماید. این بیماری در زنان شایعتر از مردان بوده و همچنین در نقاطی از دنیا مثل اروپای شمالی، آمریکا و کانادا نیز از شیوع بالاتری برخوردار است. همچنین افرادی که در خانواده خود بیمار مبتلا به ام اس را دارند، ریسک بالاتری برای ابتلا به این بیماری را نسبت به سایر افراد جامعه دارند. تاکنون دلیل پیدایش این بیماری مشخص نشده است ولی به نظر می رسد که بروز این بیماری ارتباطی با پاسخ های خود ایمنی داشته باشد . بیماری ام اس در واقع یکی از صدها یا هزاران بیماری مزمنی است که به علت ماهییت خود می تواند جنبه های مختلف زندگی فرد را تحت تاثیر قرار دهد . آنچنان که این بیماری بیشتر جوانان وبه خصوص زنان جوان را در گیر می کند وبه علت خاصیت مزمن بیماری در تمام عمر همراه فرد خواهد بود آنچه اهمیت توجه به مقوله ام اس را به ویژه در کشور ما دو چندان می کند، شیوع رو به رشد آن به ویژه در سالهای اخیر است که اگر متاسفانه تابه حال هیچ بررسی آماری دقیق به منظور تعیین تعداد افراد مبتلا در ایران انجام نشده است، ولی بر آورد می شود بیش از ۳۰۰۰۰ نفر در حال حاضر در ایران به ام اس مبتلا باشند که اکثر این افراد را نیز زنان جوان جامعه تشکیل می دهند(ادیب نژاد ، ۱۳۸۴).دراین پژوهش ضمن بحث پیرامون بیماری ام اس وعلل وعوامل آن به بررسی و تجزیه وتحلیل ویژ گی های شخصیتی وسبک زندگی در بیماران ام اس تاثیر پذیر و تاثیر ناپذیر از پیامهای مجله ام اس پرداخته شد .

۱-۲ بیان مساله

بیماری ام. اس یکی از بیماریهای قرن حاضر است که متاسفانه قشر وسیعی از دختران و پسران جوان به آن مبتلا می شوند. علت ایجاد این بیماری اکنون مشخص نشده است و نظرات مختلفی توسط متخصصان ارائه شده و روش قطعی برای درمان آن مطرح نشده است. این بیماری را اتوایمیون یا ویروسی می نامند و دلیل قانع کننده ای هم برای آن ندارند و جالبتر اینکه ویروسی بودن، این بیماری را یکی از دلائل می دانند در حالیکه هنوز برای خودشان هم اثبات نشده است. این بیماری دارای علائم و نشانه های مختلفی است و همچنین عوارض و عواقب متفاوتی به همراه دارد. کم توانی ونهایتاً ناتوانی، محدودیت های حرکتی، استرس، اختلالات روحی - روانی و عصبی، افسردگی و غیره از عوارض مهم و عمده ای است که می تواند در زندگی فردی و اجتماعی این بیماران اثر گذاشته و بیماران مبتلا به بیماری ام . اس را مبدل به افرادی منزوی و گوشه گیر نماید (هاریسون[۲] ، ۲۰۰۹).
ام اس بیماری خود ایمنی است که طی آن سیستم ایمنی بدن برعلیه خود بدن فعال شده وموجب تخریب غلافی می شود که اطراف رشته های عصبی را فرا گرفته که این غلاف میلین نام دارد(ادیب نژاد۱۳۸۴). بیماری مولتیپل اسکلروزیس نوعی بیماری پیش رونده وتحلیل برنده غلاف میلین سلولهای عصبی در سیستم عصبی مرکزی است. علت بیماری مشخص نیست اما به نظر می رسد که فعال شدن مکانیسم های ایمنی علیه آنتی ژن میلین در ایجاد بیماری دخیل باشد. معمولا بین سنین ۲۰تا ۴۰ سال بروز می کند وزنان را بیش تر از مردان گرفتار می سازد و تنها ۲۰ درصد بیماران بعد از گذشت ۱۵ سال از تشخیص دچار محدودیت عملکرد نمی شوند ؛ در یک سوم تا نیمی از موارد پیشرفت به سمت ام اس دیده میشودوبیماران برای حرکت نیاز به کمک خواهند داشت ( هاریسون ،۲۰۰۹).
شروع بیماری ممکن است پر سر وصدا ویا آرام وتدریجی باشد در برخی از بیماران علایم آنقدر جزیی است که بیمار برای ماه ها تا سالها مراجعه پزشکی ندارد . شایعترین فرم بیماری به صورت حملات مراجعه اختلال عملکرد کانونی عصبی است که بطور تیپیک هفته ها تا ماه ها به طول می انجامد وبه دنبال ان درجات متفاوتی از بهبودی ایجاد می شود. بیشتر حملات ام اس بدون هیچگونه حادثه قبلی رخ می دهد . خطر پیدایش ام اس بدنبال عفونت های ویروسی نسبتا افزایش می یابد . به نظر می رسد که صدمات مختلف وحتی فشارهای روحی می تواند زمینه را برای بروز حملات ام اس فراهم کند ؛ مدارک تایید کننده این ادعاها متقاعد کننده نیست. بدون شک ابتلا به ام اس با تجربه کردن نشانه هایی این بیماری همراه است . این نشانه ها متنوعند وهر فرد انواع خاصی از آنها را تجربه می کند. برخورد مناسب با هریک از علایم ام اس و درک چگونگی تطابق با آنها باعث خواهد شد تا زندگی با ام اس نه تنها دشوار نبوده بلکه رضایت بخش نیز باشد.بیماری مولتیپل اسکلروزیس غیرقابل پیش بینی و یکی از مهمترین بیماری های تغییر دهنده زندگی فرد است و به تدریج او را به سمت ناتوانی پیش می برد. در حال حاضر محققان زیادی در حال بررسی این احتمال هستند که آیا ممکن است روان درمانگری راه مؤثری برای درمان ام اس باشد. درمانهای فیزیکی و شغلی نیز به بیمار کمک می کندکه محدوده حرکات خود، قدرت عضلات و انعطاف پذیری آنها را حفظ کنند و همچنین تکنیکهائی را برای جبران اختلال هماهنگی بین حرکات در تعادل را بیاموزند تا بتواند علیرغم ناتوانائی هائی که دچارآن شده اند، کارکرد خود را حفظ کرده و به شغل خود ادامه دهنداز آنجاهمکاری اعضاء خانواده و اطرافیان این افراد نقش عمده ای در بهبود شخصیت آنها دارد بطوریکه با کمک اطرافیان توانایی های جسمی و روانی خود را به حداکثر رسانده تا زندگی اجتماعی، اقتصادی مفید و هماهنگی با محیط داشته باشند، اهمیت این موضوع آشکار می شود که می توان با بالا بردن سطح بهداشت روان افراد مبتلا به بیماریهای جسمانی چون ام اس شانس زنده ماندن آنها را برای مدت زمان بیشتری افزود ، تا در نتیجه افراد بتوانند میزان تطابق خود را با خانواده و اجتماع بالا برده و افراد سالمی از لحاظ جسمانی ، روانی و شخصیتی داشته باشیم (ادیب نژاد، ۱۳۸۴).
بین سلامتی و سبک زندگی افراد ارتباط نزدیکی وجود دارد با اصلاح سبک زندگی می توان از بروز حملات بیماری و ناتوانی پیشرونده جلوگیری کرد لذا شناخت سبک زندگی جهت برنامه ریزی های آموزشی اهمیت دارد. سبک زندگی واحد های مورد پژ‍وهش در برخی از ابعاد نامطلوب بود و این رفتارهای غیربهداشتی می تواند بر شدت و عود بیماری و در نهایت کیفیت زندگی بیماران تاثیر گذار باشد.لذا تغییر و تعدیل و اصلاح سبک زندگی بیماران مبتلا، ضروری به نظر می رسد و با برنامه های آموزشی جامع می توان به این مهم دست یافت ( صحراییان وهمکاران ، ۱۳۸۷).
این پژوهش در پی پاسخ به این سئوال است که آیا بین ویژگی های شخصیتی وسبک زندگی بیماران مبتلا به ام اس تاثیرپذیر و تاثیرناپذیر از پیام های مجله ام اس تفاوت وجود دارد را بیان می کند.

۱-۳ اهمیت و ضرورت انجام پژوهش

امروزه پژوهش وتحقیق در باره بیماری ام اس یکی از عمده ترین وداغ ترین مباحث پزشکی را در مراکز بزرگ علمی جهان تشکیل می دهدوروزی نیست که مقاله ای مرتبط با ام اس که حاصل پژوهشهای محققین کشور های مختلف است چاپ ومنتشر نشود(حمزه لو،۱۳۸۸).
به همین منظور ضرورت دارد تا ویژگی های شخصیتی وسبک زندگی بیماران مبتلارا باتوجه به تاثیر پذیری وتاثیر ناپذیری آنان از ماهنامه آموزشی ، اطلاع رسانی و اجتماعی انجمن ام اس ایران مورد سنجش وارزیابی قرارگیرد. متاسفانه تعداد زیادی از مردم جهان به این بیماری مبتلا هستند و روز به روز بر تعداد مبتلایان افزوده می‌شود. در حال حاضر بیش از دو میلیون نفر از مردم جهان دارای این بیماری هستند. اکثر این افراد دارای عمری طولانی هستند. امروزه طرز تفکر افراد نسبت به ام اس عوض شده است و ام اس یک موضوع ممنوع شده نیست.افراد در مورد تشخیص ام اس خود همانند تشخیص سایر بیماری ها به راحتی می توانند صحبت کنند. در ایران نیز بیماری ام. اس را می‌توان پدیده‌ای نسبتا جدید محسوب نمود و جامعه ما نیز با موارد زیادی از این بیماری روبرو است.آنچه مهم است که خصوصا بیماران ام. اس بدانند آن است که ام. اس بیماریی است که با ترفندهای خاص، اراده، صبر، بردباری و تو کل بر خداوند متعال به راحتی می‌توان با آن کنار آمد و از پیشرفت‌ بیماری جلوگیری نمود (اعتمادی فر وهمکاران۱۳۸۱).
ام اس در زنان شایع‌تر از مردان است. بروز آن در زنان تا ۳ برابر بیشتر از مردان بوده و احتمالا فاکتورهای هورمونی و سیستم ایمنی علت بروز بیشتر ام. ‌اس‌ در زنان می‌باشند (ادیب نژاد، ۱۳۸۴).
استرس‌های روحی به عنوان یک عامل احتمالی برای عود و پیشرفت ام. اس ذکر شده است. به دلایلی که هنوز کاملا مشخص نیست. از طرف دیگر، به گفته کارشناسان، آمار مبتلایان به این بیمارى در حال افزایش است؛ بنابراین تحقیق و پژوهش در جنبه‌هاى مختلف این بیمارى اعم از شناسایى عوامل خطر، علت ابتلا، پیشگیرى و درمان آن بیش از پیش ضرورى است. ام. اس درحالی بیماری اسرارآمیز لقب گرفته است که در رشته نورولوژی بیشتر از همه بیماری ها، ذهن دانشمندان و پژوهشگران را به خود مشغول کرده و هنوز علت یا حتی درمان قطعی برای این بیماری پیدا نشده است. ‌این بیماری از یک طرف استقلال وتوانایی فرد برای شرکت موثر در اجتماع را تهدید می کند و از سوی دیگر پیش آگاهی ودوره های غیر قابل پیش بینی آن تاثیر بارزی بر کیفیت زندگی وسلامت فرد دارد. این بیماری در یافتن راهی برای حل مشکلات ودست یابی به رویکردی جهت بهبود کیفیت زندگی وسلامت خود ناتوان است.ایران در زمینه این بیماری جزو ۱۰ کشور اول دنیاست (اعتمادی فروافتخار ، ۱۳۸۶).
به همین دلیل ضروری است تا پژوهشگران متخصص این رشته به منظور شناسایی و کنترل وپیشگیری این بیماری وارد این عرصه شده وبا تلاش وکوشش به راهکارهای عملی دست یابند.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 02:12:00 ب.ظ ]




از زبان اختصار و فنی/حرفه ای استفاده می شود.
نارسایی و نواقص شخصیتی عریان می شود.
درباره افق روش فردای مان گفتگو می شود.
واکنش ها مرتب و عادی است.
مسئولیت پذیری وجود دارد.
برای آینده برنامه ریزی می شود.
دانلود پایان نامه - مقاله - پروژه

 

فقط پاسخ مکالمات داده می شود.
توجیه می شود.
در محاوره فقط نوعی سازش وجود دارد.
مکاتبه می شود.
انتظار سوء تفاهم می رود.
انتظار درخواست برای خدمات وجود دارد.
از واژه های حقوقی استفاده می شود.
نسبت به مشکلات عکس العمل نشان داده می شود.
زیاد پرچانگی می شود.
نواقص شخصیتی پنهان می شود.
درباره خاطرات خوش گذشته گفتگو می شود.
شتاب در پاسخگویی/ تمرین فرار از حریق.
فرار از مسئولیت وجود دارد.
بحث های قدیمی زنده می شوند.

 

 

 

منبع: (شهرستانی، ۱۳۸۸).
مشتریان ممکن است برای مؤسسات ناشناس باشند اما کارفرمایان نمی توانند چنین باشند. به مشتریان به عنوان بخشی از یک توده یا بخشی از قسمت های بزرگتر خدمت می شود ولی اساس خدمت رسانی به کارفرمایان خصوصی است. هر کسی که در دسترس باشد به مشتریان خدمت می کند، اما به کارفرمایان فقط افراد حرفه ای می توانند خدمت کنند ( شهرستانی، ۱۳۸۸).
۲-۱۱-۲- افزایش مزایای مالی
دو مزیت مالی قابل ارائه توسط شرکت ها شامل، برنامه های بازاریابی مبتنی بر فراوانی خرید (FMP) و برنامه های بازاریابی باشگاهی است ( شهرستانی، ۱۳۸۸).
۲-۱۱-۳- افزایش پیوندهای ساختاری
شرکت ممکن است تجهیزات خاص یا ارتباطات کامپیوتری در اختیار مشتریان خود قرار دهد. ارتباطات کامپیوتری که مشتریان را در امر سفارش کالا، پرداخت حقوق و دستمزد، کنترل موجودی یاری می رساند ( شهرستانی، ۱۳۸۸).
۲-۱۲- رویکردهای وفاداری
همانگونه که بحث شد تلاش برای تعریف وفاداری بیش از آنچه تصور شود مشکل است. دافی (۱۹۹۸) مشکل اصلی این امر را تشخیص این نکته که آیا وفاداری یک متغیر رفتاری است یا اینکه متغیری مربوط به نگرش افراد می داند. واژه وفاداری مفاهیمی چون علاقه یا مهر، راستی و صداقت، یا تعهد را به ذهن متبادر می سازد (خورشیدی و کارگر، ۱۳۸۸). منابع نظری وفاداری مشتری، وفاداری را به عنوان تعامل نگرش و رفتار در نظر می گیرند. به عبارت دیگر، وفاداری (یا فقدان آن) از رفتار مشتری و نگرش وی پدید می آید. دیک و باسو (۱۹۹۴) استدلال می کنند که وفاداری از طریق تقویت رابطه بین نگرش نسبی و مشتری دائمی تعیین می شود و این که هر دو عناصر نگرشی و رفتاری را در بر می گیرد (مقدسی، ۱۳۹۰). محققان مختلف رویکردهای متفاوتی را در زمینه وفاداری مطرح کرده اند. برخی از محققان وفاداری را صرفاً با توجه به رفتارهای مشاهده شده، تعریف کرده اند. برخی دیگر از محققان وفاداری را تنها مرتبط با نگرش و برخی هم آنرا رویکردی ترکیبی می دانند. از نظر تاکر نباید به آنچه که شخص فکر می کند و آنچه که درسامانه عصبی او می گذرد توجه کرد، رفتار فرد بیان کاملی از وفاداری تجاری است (خورشیدی و کارگر،۱۳۸۸). اما وفاداری مشتری امری مهم تر از تکرار خرید است. در واقع حتی اگر کسی بارها از شرکتی خرید کند، به این معنا نیست که نسبت به آن شرکت وفادار است، بلکه ممکن است فقط در دام سکون (اینرسی) یا بی تفاوتی افتاده باشد، یا وجود موانعی که توسط شرکت ایجاد شده است باعث چنین رفتارهایی شود. ریچهلد (۲۰۰۳) خاطر نشان می کند که یک مشتری وفادار ممکن است به این دلیل که نیازش به آن کالا کاهش یافته، مدت ها از یک نام تجاری یا محصول خرید نکند. برای مثال شخص ممکن به دلیل مسن تر شدن و کاهش تمایلش به رانندگی کردن کمتر ماشین بخرد (خورشیدی و کارگر، ۱۳۸۸). درست است که این معیارها تصویر کاملتری از اینکه مشتری کجا (روی چه نام تجاری) و چه اندازه پول خود را هزینه می کند، ارائه می دهند اما همانطور که مالی (۱۹۹۸) اذعان نمود، وفاداری نشان دهنده یک تعهد به نام تجاری است که ممکن است در اندازه گیری رفتارهای مکرر بازتاب نیابد. به طور مشخص تر دیک و باسو (۱۹۹۴) نشان دادند که معیارهای رفتاری در تعیین عوامل موجد خرید مکرر ناتوانند یا به عبارت دیگر معیارهای رفتاری در توضیح اینکه چرا و چگونه وفاداری به برند ایجاد و یا تعدیل می شود، کافی نیستند (خورشیدی و کارگر، ۱۳۸۸). ریبینک و همکارانش (۲۰۰۴) بیان داشتند که وفاداری با ترکیبی از فعالیت های تکرار خرید و یک نگرش مثبت تعریف می شود. ابعاد نگرشی وفاداری، بطور نسبی ترجیحات مشتری را نسبت به شرکت در قیاس با شرکت های دیگری که خدمات مشابه ارائه می دهند، اندازه گیری می کند. و نتایج آن در تمایل به پیشنهاد استفاده از یک تأمین کننده خاص به مشتریان دیگر و یا تعهد به ادامه خرید از همان تأمین کننده منعکس می شود. زینس (۲۰۰۱) بیان می دارد که بعد رفتاری بطور نسبی سهم حمایت مشتری از شرکت در خرید مجموعه ای از خدمات ارائه شده توسط شرکت در یک دوره زمانی را اندازه گیری می کند (Thao & Swierczek, 2008).
۲-۱۲-۱- رویکرد رفتاری
پانتوواکیس و لیمپروپولوس (۲۰۰۸) اذعان داشتند که در رویکرد رفتاری معیار وفاداری، رفتار مشتریان بوده و کانون توجه روی تکرار رفتار خرید به عنوان یک شاخص وفاداری متمرکز است. رویکرد رفتاری بر این نکته تاکید دارد که وفاداری به برند، پدیده ای به شکل همه یا هیچ نیست بلکه باید به صورت پیوستاری در نظر گرفته شود که از وفاداری کامل تا بی تفاوتی کامل به برند را شامل می شود (حقیقی و اکبری، ۱۳۹۰).
۲-۱۲-۲- رویکرد نگرشی</str ong>
در رویکرد نگرشی که توسط فرنیر و یااو (۱۹۹۷) مطرح شد، وفاداری مشتری به عنوان یک نگرش تعریف می شود. بر این اساس، تشریح رفتار واقعی مصرف کننده به تنهایی کافی نیست، بلکه انجام یک تجزیه و تحلیل و ارائه توضیحی روشن از این مفهوم، نیازمند در نظر گرفتن ساختار نگرشها و عملکرد مصرف کننده است. برخی از شاخصهای رویکرد نگرشی عبارتند از: رجحان، قصد خرید و تقدم عرضه کننده. گندلچ و همکارانش (۱۹۹۵) اذعان داشتند وفاداری نگرشی قوی، مشتریان را در برابر تلاشهای بازاریابان شرکتهای رقیب که سعی‌ می کنند آنها را به سمت خود بکشند، مقاوم می‌سازد و آنان را از ترغیب و تحقیق برای گزینه‌های دیگر باز می دارد (مرادی، ۱۳۸۹). کارولین (۲۰۰۲) بر اساس تعریف اولیور از وفاداری رویکرد نگرشی را به سه قسمت مجزا تقسیم می کند:
۲-۱۲-۲-۱- وفاداری شناختی: به رفتار مشتری منجر شده و به باور مشتری مربوط می شود.
۲-۱۲-۲-۲- وفاداری احساسی: به تعهد و اعتماد مشتری منجر شده و به احساس وی مربوط می گردد.
۲-۱۲-۲-۳- وفاداری کنشی: به قصد مشتری برای انجام عمل خرید در آینده مربوط می شود (حمیدی زاده و غمخواری،۱۳۸۸).
۲-۱۲-۳- رویکرد ترکیبی
رویکرد سوم یک رویکرد ترکیبی است. مک مولان (۲۰۰۵) بیان می کند که در این رویکرد، وفاداری به وسیله عملکرد مصرف مشتریان، تمایل به برند، فراوانی خرید، مقدار کلی خرید و جدیدترین خرید انجام شده سنجیده می شود، استفاده از این روش، قدرت پیشبینی صحیح وفاداری مشتریان را افزایش می دهد (حقیقی و اکبری، ۱۳۹۰).
۲-۱۳- شاخص های سنجش وفاداری
متغیرهای متعددی در زمینه ایجاد وفاداری در مشتریان دخیل هستند. به طور کلی می توان به سه متغیر و مفهوم کلان: کیفیت خدمات، اعتماد و رضایت مشتریان اشاره نمود که در برگیرنده سایر متغیرها و مفاهیم جزئی نیز می باشند.
(احمدی و همکاران، ۱۳۹۱).
۲-۱۳-۱- کیفیت خدمات[۷۹]
سنگیز و همکارانش (۲۰۰۷) بیان می دارند که با توجه به اجماع محققان جهت ارائه تعریفی برای کیفیت خدمات، «کیفیت خدمات دریافت شده به عنوان اختلاف بین انتظارات و ادراکات مشتریان از عملکرد خدمت تعریف می شود». موزاهید و نورجهان (۲۰۰۹) معتقدند که این مفهوم خود دارای عناصر و ابعاد مختلفی است که به طور خلاصه شامل ملموس بودن خدمات، قابل اطمینان بودن خدمات، پاسخگویی، تضمین و همدلی در ارائه خدمات توسط افراد و کارکنان می باشد (احمدی و همکاران، ۱۳۹۱).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 02:11:00 ب.ظ ]




شدن

 

شاخص

 

 

 

سودمندی

 

فعالیتهای خانوادگی، فعالیتهای داوطلبانه

 

 

 

فراغت

 

فعالیتهایی که باعث افزایش آرامش و کاهش فشار روحی می شوند

 

 

 

رشد

 

فعالیتهایی که باعث بهبود دانش و مهارت می شوند، سازگاری با تغییرات

 

 

 

(رضوانی و منصوریان، ۱۳۸۶،ص ۱۴)
با این اوصاف محقق با توجه به اینکه قصد بررسی در یک منطقه صنعتی را داشت و باید فواید و چالشهای یک محیط صنعتی را در نظر می گرفت با در نظر گرفتن آرای مختلف دانشمندان در یک دسته بندی شاخص های زیر را برای ارزیابی های خود مناسب تشخیص داد.
دانلود پروژه

نمودار ۲-۳: شاخص های کیفیت زندگی
فصل سوم
روش شناسی
۳-۱- مقدمه
در این فصل به بیان روش تحقیق و توضیحاتی پیرامون جامعه اماری تحقیق و تعیین حجم نمونه مناسب و روش نمونه گیری پرداخته می شود در ادامه توضیحاتی در خصوص ابزار اندازه گیری، پایایی،اعتبار و روایی و روش تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه ارائه می گردد.
۳-۲- روش تحقیق
هدف از انتخاب روش تحقیق آن است که محقق مشخص نماید چه شیوه و روشی را اتخاذ کند تا او را هرچه دقیقتر، آسانتر، سریعتر و ارزانتر در دستیابی به پاسخهایی برای پرسشهای تحقیق مرد نظر کمک کند. (نادری و سیف نراقی، ص۶۰)
تحقیق در واقع جریانی است که از طریق ان فرد به اطلاعات معتبر و مفیدی در زمینه فرایند مورد نظر دست می یابد هدف از تحقیق کشف اصول و یا تفاسیر کلی در باره رفتارها که می توان از ان در توصیف، پیشبینی و کنترل رویدادها در زمینه تعلیم و تربیت و به عبارت دیگر در نظریه علمی استفاده به عمل آورد. (سعیدیان و همکاران به نقل از خاتمی، ۱۳۸۹، ص۱۱۹)
هدف محقق از انجام این نوع پژوهش توصیف عینی، واقعی و منظم خصوصیات یک موقعیت یا یک موضوع است. (نادری و سیف نراقی، ۱۳۶۸، ص ۶۹)
روش تحقیق مورد استفاده محقق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی است و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است.
پژوهش توان بشری در بررسی عقلایی و معطوف به کشف، تفسیر و تجدید نظر در دانش انسانی در ابعاد گوناگون هستی است پژوهش علمی با بهره گرفتن از روش های علمی و بر اساس الگو، اطلاعات و نظریه علمی را برای توضیح ماهیت و اولویت های انسان در کل هستی فراهم می کند. (بلاغت و هاشمی، ۱۳۹۱، ص۱۴)
در پژوهش کاربردی هدف رشد دادن یا بهتر کردن یک محصول یا فرایند است هدف نهایی این نوع پژوهش، توسعه دانش کاربردی در زمینه خاص است. (نادری و سیف نراقی، ۱۳۶۸، ص۳۵)
تحقیق در اساسی ترین شکل خود، شامل توصیف پدیده هاست در پژوهش توصیفی محقق بر آن است آنچه هست را بدون هیچ گونه دخالت یا استنتاج ذهنی گزارش کند. (بلاغت و هاشمی، ۱۳۹۱، صص۲۲-۲۱)
در تحقیقات توصیفی پیمایشی به دلیل پراکندگی و وسعت جامعه، محقق از نمونه گیری برای دریافت پاسخهای خود بهره می گیرد با توجه به هدف این پژوهش و موضوع مورد پژوهش، محقق از یک روش تحقیق توصیفی پیمایشی استفاده نموده است.
۳-۳- جامعه آماری
جامعه بزرگترین مجموعه از موجودات است که در یک زمان معین، مطلوب ما قرار می گیرد. (آذر و مومنی، ۱۳۸۰، ص ۵)
در پژوهش واژه جامعه به کلیه افرادی اطلاق می شود که عمل تعمیم پذیری به آنها صورت می گیرد؛ ماهیت پژوهش تعیین کننده دامنه جامعه است یک جامعه از نظر اندازه یا حجم ممکن است یک کلاس درس، میلیون ها انسان و یا یک حادثه باشد. (دلاور، ۱۳۷۳، صص ۹-۸)
جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه افراد بالای ۱۸ سال شهرستان عسلویه می باشد.
۳-۴- نمونه آماری
به دلیل حجم زیاد جامعه آماری پژوهشگر از نمونه گیری برای جمع آوری داده های خود بهره گرفته است. به دلیل گسترده و مبهم بودن حجم جامعه آماری و در دسترس نبودن اطلاعات مستند، با مشورت استاد راهنماو همچنین با توجه به پژوهش های مشابه صورت گرفتهجمعاً ۲۰۰ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب گردیده که افراد بالای ۱۸سال شهرستان عسلویه را شامل می شود.
از روش نمونه گیری تصادفی ساده برای توزیع پرسشنامه ها استفاده گردیده است. در این نوع نمونه گیری، نشانه ها یا واحد های مورد مطالعه برای گروه نمونه به گونه ای انتخاب می شود که همه آنها فرصت و شانس برابری در انتخاب شدن دارند و هر انتخاب نیز از انتخاب دیگر مستقل می باشد. (نادری و سیف نراقی، ۱۳۸۶، ص۱۶۱)
۳-۵- روش گردآوری داده ها
۳-۵-۱- ابزار تحقیق
در این تحقیق به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است که شامل ۲۴ پرسش می باشد که بر اساس لیکرت رتبه بندی شده است و ارزشهای ۱ برای خیلی زیاد، ۲ برای زیاد، ۳ برای متوسط، ۴ برای کم و ۵ برای خیلی کم در نظر گرفته شده است.
نحوه امتیازبندی سوالات بر اساس مقیاس لیکرت و به صورت زیر است:
جدول ۳-۲: نحوه امتیاز بندی سوالات پرسشنامه

 

 

خیلی کم

 

کم

 

متوسط

 

زیاد

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 02:10:00 ب.ظ ]




اوسانکاو دیاسیکوا[۲۴]، شکل ۲ را برای تبیین رابطه هوش رقابتی با هوش تجاری پیشنهاد می کنند.
پایان نامه - مقاله - پروژه

شکل ۳: رابطه هوش رقابتی با هوش تجاری
۸-۲-۲- اهمیت هوش رقابتی
توسعه تکنولوژی و رشد تجارت جهانی، امروزه به این معنی است که: محیط تجاری به سرعت و دایم در حال تغییر است. مدیران بیش از این نمی توانند برای تصمیم گیری های راهبردی به اشراق و شهود تکیه کنند. در بیشتر کارها نتیجه یک تصمیم نادرست غیر قابل چشم پوشی است.
شرکتها برای ارائه ارزشی بالاتر و تأمین رضایت مشتریان در هر زمینه ای، به اطلاعات نیازمندند. آنها باید اطلاعات بسیار زیادی از شرکتهای رقیب، واسطه ها و سایر نیروها و عواملی که در بازار فعال هستند، داشته باشند. اطلاعات به عنوان یکی از اقلام مهم دارایی های استراتژیک و ابزارهای بازاریابی به شمار می آید. (کاتلر و آرمسترانگ،به نقل از پارسائیان، ۱۳۷۹،۱۵۲).
امروزه داشتن توان رقابتی، اساس بقای شرکتهاست. از طرف دیگر، برخورداری و حفظ توان رقابتی، بیش از هر چیزی نیازمند اطلاعات است. در واقع اطلاعات، به عنوان یکی از اقلام مهم داراییهای استراتژیک و ابزار بازاریابی به شمار می رود. بنابراین در این شرایط، هوش رقابتی به شرکتها کمک میکند تا تصمیمات آگاهانه ای پیرامون همه امور خود از قبیل بازاریابی، تحقیق و توسعه، سرمایه گذاری و راهبردهای کسب و کار اتخاذ کنند. هوش رقابتی، فرایند مداومی است که اطلاعات قابل استفاده ای در اختیار تصمیم گیرندگان(مدیران) می گذارد.
هدف اصلی هوش رقابتی دستیابی به داده ها و اطلاعاتی در مورد محیط، رقبا و بازار است. از این رو هوش رقابتی مؤثر نه تنها نیازمند اطلاعاتی پیرامون رقباست، بلکه همچنین نیازمند اطلاعاتی درباره سایر تمایلات محیطی از قبیل تمایلات صنعت، تمایلات قانونی و نظارتی، تمایلات بین المللی، تحولات فناوری، تحولات سیاسی و شرایط اقتصادی است
اگرچه تمرکز هوش رقابتی بر تصمیم گیری است، ولی قلمرو آن گسترده است و در برگیرنده پژوهش پیرامون موضوعاتی از قبیل قابلیت های رقبا، تحلیل اتحاد و یا سرمایه گذاری مشترک با رقبا، برنامه های آتی رقبا، راهبرد های بازار یا خطوط تولید خاص، دلایل دگرگونی در شرکتها یا راهبرد واحدهای کسب وکار و… است. در حال حاضر نه تنها شرکتهای بزرگ، بلکه بسیاری از کسب و کارهای کوچک نیز از مزایای حاصل از هوش رقابتی بهره میگیرند. بسیاری از این شرکتها از هوش رقابتی برای دستیابی به سهمی از بازار و به دست آوردن سهم رقبای ناشناخته استفاده میکنند. آنها از هوش رقابتی بیشتر برای شناخت محیط فعلی بازار، پیش بینی محیط آتی بازار، تحلیل عوامل اقتصادی، سیاسی و فناورانه مرتبط با کسب و کار خود، شناسایی نقاط ضعف و یافتن راه حل برای آنها، تغییر در راهبرد فعلی یا تعدیل آن، بهره می برند. اهداف دیگر هوش رقابتی در یک سازمان را می توان چنین بیان کرد:
- درک کلی از یک صنعت و شرکتهای رقیب؛
- شناسایی زمینه هایی که آسیب پذیر هستند و ارزیابی تأثیر اقدام های استراتژیکی بر شرکتهای رقیب؛
- شناسایی حرکتهای بالقوه که امکان دارد یک شرکت رقیب انجام دهد و موجب به خطر افتادن موضع یا پایگاه یک شرکت در بازار خاصی شود.
گردآوری و ارزیابی اطلاعات مربوط به شرکتهای رقیب در امر تدوین استراتژیها، نقشی حیاتی دارد. هر قدر شرکت بتواند از شرکتهای رقیب اطلاعات بیشتری به دست آورد، احتمال آنکه استراتژیهای اثربخش و موفقیت آمیز تدوین و اجرا کند، بیشتر است(دیوید فردآر،به نقل از اعرابی،۱۳۷۹،۲۴۰ و ۲۴۷-۲۴۴).
هوشمندی رقابتی به عنوان یک ابزار مدیریت استراتژیک و یکی از سریع ترین زمینه های رشد کسب و کار دنیا، به شمار می رود. همچنین هوشمندی رقابتی، یکی از تکنیکهای مهم در ایجاد مزیت رقابتی است (داویس[۲۵]،۲۰۰۴).
۹-۲-۲- خواص پنجگانه هوشمندی رقابتی
تحلیلگران هوشمندی رقابتی، پنج خاصیت را برای آن شناسایی کرده اند:
۱٫ خاصیت و روحیه مبارزه طلبی: حالت تهاجمی در این خاصیت کاملاً مشهود است. تحلیلگر هوشمندی در مدیریت کردن فرایند بسیار اثرگذار بوده و به صورت کاملاً پیوسته، همانند یک دیده بان در جستجوی فرصت هاست.
۲٫ خاصیت و روحیه تهاجمی: این خاصیت نیز زمینه های اثرگذاری را در خود داراست. تحلیلگر هوشمندی، غالباً ساختار هایی از متخصصان هوشمندی در امور نظامی را درخود دارند.
۳٫ خاصیت و روحیه فعال: تحلیلگر هوشمندی دائماً به دنبال اطلاعات استراتژیک در لابلای منابع اطلاعاتی عادی است، اما باید گفت که سیستم های اطلاعاتی شرکت واقعاً ساختار نیافته اند.
۴٫ خاصیت انفعالی: مدیر هوشمندی تنها زمانی عکس العمل نشان می دهد که رقبا نسبت به شرکت واقعاً حالت تهاجمی و خصمانه ای از خود نشان دهند.
۵٫ در خواب رفتگان: تیم مدیریتی شرکت تمایلی به فرایند هوشمندی رقابتی یا مدیریت دانش از خود نشان نمی دهد و علی الظاهر باکی از رقابت ندارد( جاوید،۱۳۸۸،۸ ).
۱۰-۲-۲- نقش هوشمندی رقابتی در افزایش توان رقابتی
در سالهای اخیر مباحثی همچون دارایی های نامشهود و سرمایه های فکری، توجه پژوهشگران بسیاری را در حوزه مدیریت به خود معطوف کرده است. تغییرات فزاینده در روند بازارها، تولید محصولات و ارائه خدمات، نیاز سازمانها به تبادل و دسترسی سریع به اطلاعات به روز و بهنگام را بیش از پیش آشکار ساخته است که این امر ناشی از افزایش رقابت در سطح جهانی، از میان رفتن مرزهای جغرافیایی و از دست رفتن کنترل بر روی ذینفعان است.
ظهور رقبای تازه وارد بین المللی با ساختارهای اقتصادی متنوع، تولیدات و فرآیندهای تولید مختلف، موجب تغییر در ویژگیهای اساسی و کاهش چشمگیر چرخه حیات محصولات گشته است، اقتصاد دانش محور که یکی از اقتصادهای مبتنی بر کشاورزی، صنعتی و یا خدماتی است، در قابلیت‌های منابع انسانی و چگونگی استفاده سیستماتیک از آنها جهت کسب منافع و مزایای آنها نهفته است. چالش پیش روی این اقتصاد، تعیین ارتباطی یکپارچه و منطقی میان شایستگیهای منابع انسانی و عملکرد اقتصادی سازمان یا صنعت مربوطه است(آمیدون[۲۶]، ۱۹۹۹،۱۴ ).
۱۱-۲-۲- مدیریت هوش رقابتی
هوش راهبردی تحلیل گرانه است و درباره این است که چه چیزی امکان پذیراست نه این که چه چیزى روى داده است (چاو،۱۹۹۸، ۳۹-۴۴ ).
با توجه به این که نقطه شروع هوش رقابتی یعنی اهمیت تعریف نکات کلیدی هوش دانسته شد، کانون توجه به پایان فرایند، (یعنی گزارش اطلاعات و دانش رقابتی به دست آمده از فرایند هوش رقابتی) معطوف می گردد( داویس و تویت،۲۰۰۹، ۱۲۳-۱۴۱).
در این جا بایستی اندکی وقت صرف گردد و به بازخورد و ارتباطات پرداخته شود. اثر بخش ترین گونه های هوش رقابتی تقریبا یک سوم دوره عمر خود را به بخش پایانی و تهیه بازخورد و ارتباطات با کاربران می پردازند. این به دلیل اهمیت موضوع می باشد. زیرا دستاورد های هوش رقابتی گرایشی به ماندن در پوشش ندارند (فلشر[۲۷]،۲۰۰۸، ۶۶-۸۵۲).
تاریخ انقضای کاربرد آنها زود به پایان می رسد و شاید فاسد شوند. از این روی مدیریت پروژه هوش رقابتی در فاز پایانی کوشش می کند دستآوردها را درست به دست کسانی بسپارد که در آن لحظه برای تصمیم گیری بدان نیاز دارند. در چنین شرایطی حتی گونه های ساده بازخورد و ارتباطات مانند تاخیرهای ناگهانی، ناتوانی در رسیدن به نتایج پایانی و دیگر بروز رسانى هایى که کاربر نهایى هوش رقابتی به آن نیاز دارد، هم مهم هستند( پاملا و کانسولتینگ[۲۸]،۲۰۱۰، ۵۵۱-۵۷۰).
نکته مهّم دیگری که باید بدان توجه شود، شناخت کاربر نهایى است. آیا مشتری هوش رقابتی، یک تحلیل گر است؟ آیا کسی است که با تصمیم های ناگهانی سر و کار دارد و وقت اندکی برای تحلیل دارد؟ اگر پروژه هوش رقابتی برای تصمیم گیری سریع به کار خواهد رفت، بایستی گزارش و پیشنهادهای خود را خیلی روشن کوتاه و بدون پوشش و در گفته های مشخص بدست داد. از طرف دیگر، اگر گزارش و پیشنهادها برای ارزیابی یک تصمیم مهم بکار گرفته می شود، بایستی در آن به گزینه های گوناگون و پیامدهای هر یک اشاره شود( استروس و تویت، ۲۰۱۰، ۳۰۲-۳۲۰).
نکته کلیدی در اینجا، توجه کردن به نیازها و انتظارات تصمیم گیرنده است. هیچ گاه به کاربران متعددى که دارای نیازهای اطلاعاتی گوناگون هستند، نبایستى به یک چشم نگریسته شود. هوش رقابتی خوب با این موضوع بدرستى کنار می آید(مک گونال و ولا،۲۰۰۲،۳۵-۴۰).
این مهم است که روی یافته های معناداری که در پشت کارهای طاقت فرسا نهفته است؛ تمرکز شود. اگر کاربران به اطلاعات بیشتری نیاز دارند، همیشه باید منابع و مراجع گوناگونی که اطلاعات و دانش از آن گرفته شده اند، فهرست شوند. افزون بر آن لازم است تا گزارش هوش رقابتی درباره رهیافت به نتایج و این که چگونه چنین دستاوردهایی بدست آمده اند، اطلاعاتی را در برداشته باشد. کاربران هوش رقابتی بسیار تحلیل گرانه و نکته سنج و با هوش هستند و اغلب پرسش هایی در باره روایی و اعتبار رویکردی که با آن موضوع کلیدی هوش حل شده است، می پرسند. پس اطمینان پیدا کنید که رویکردهای تحلیلی، سرچشمه های اطلاعات وپیش فرض های ویژه ای که برمبنای آنها پیشنهادهای خود را بدست آورده اید، خوب تشریح شده اند (دیک و کنرایدی،۲۰۰۷، ۱۲-۳۳).
۱۲-۲-۲- انواع هوشمندی رقابتی
“دشامپز و نایاک” سه نوع هوشمندی رقابتی را شناسایی کرده اند که عبارتند از:
۱٫ هوشمندی بازار: سعی این هوشمندی نیازمندی های جاری و آینده مشتریان، فرصتهای جدید و خلاقانۀ موجود را در تقسیم بازار میکند و تغییرا ت عمده نمایان کننده در فرآیندهای بازاریابی و توزیع رخ می دهد. در این هوشمندی، عمدتا اطّلاعات مشتریان، تأمین کنندگان، خریداران و توزیع کنندگان گردآوری و تجزیه و تحلیل میشود.
۲٫ هوشمندی رقبا: تکامل استراتژی رقابتی طی زمان را با مشاهده تغییرات ساختار رقبا، جایگزینی محصولات جدید و تازه واردان به صنعت، بازنمایی می کند و متمرکز بر مسائلی است؛ از قبیل سیاستهای قیمت گذاری، محصولات جانشین و سیاستهای توسعۀ رقبا.
۳٫ هوشمندی تکنولوژیک: تکنولوژی های موجود و جدید را ارزیابی و جهش های تکنولوژیکی آتی را پیش بینی می کند و با تحقیقات پایه و کاربردی، حق اختراع و غیره سروکار دارد. براساس دیدگاهی دیگر، هوشمندی استراتژیک و اجتماعی نیز به انواع هوشمندی رقابتی اضافه می شود. هوشمندی استراتژیک و اجتماعی ، شامل قوانین، مالیات و امور مالی، گستره اقتصادی و سیاسی و مقولات منابع انسانی می شود. گونه چهارم هوشمندی رقابتی ، یعنی هوشمندی استراتژیک و اجتماعی، رفتارهای اجتماعی را مشاهده و تحلیل می کند. باید گفت که چهار هوشمندی یادشده به هم مرتبطند.
۱۳-۲-۲- هدفهای سیستم هوشمندی رقابتی
سه ماموریت اصلی برنامه هوشمندی رقابتی عبارتند از:

 

    • درک کلی از یک صنعت و شرکتهای رقیب؛

 

    • شناسایی زمینه هایی که آسیب پذیر هستند و ارزیابی اثرهای اقدامهای استراتژیک بر شرکتهای رقیب؛

 

    • شناسایی حرکتهای بالقوه که امکان دارد یک شرکت رقیب به عمل آورد و موجب به خطر افتادن موضع یا پایگاه یک شرکت در بازار خاصی شود (دیوید،۱۳۷۹).

 

گیلاد می گوید: “بطور کلی هدف برنامه هوشمندی رقابتی این است که قادر شویم حرکات رقبا، مشتریان، دولت و خیلی مسائل دیگر را بیش بینی کنیم( گیلاد،۱۹۹۶،۱۵).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 02:10:00 ب.ظ ]